Chính sách bảo mật trên hệ thống

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Ohdidi.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên).

- Đây là các thông tin mà Ohdidi.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ohdidi.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Ohdidi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ohdidi.vn.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Ohdidi.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ và Xóa dữ liệu cá nhân (User Data Deletion): Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ người dùng.

a) Cách người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của họ: Người dùng có quyền yêu cầu Ohdidi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài khoản thông qua các cách sau:

  • Trên Ứng dụng Ohdidi / Ohdidi Go: Đăng nhập vào ứng dụng -> Mở "Menu" -> Truy cập "Cài đặt tài khoản" -> Chọn "Xóa tài khoản" và làm theo hướng dẫn.

  • Qua Email: Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu đến [email protected] bằng email đã đăng ký tài khoản (hoặc email liên kết với Facebook/Google/Apple) với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân".

  • Trực tiếp: Liên hệ Ban quản lý qua số điện thoại 037 468 1579 để được hướng dẫn nộp yêu cầu.

b) Quy trình và khung thời gian hoàn thành:

  • Quy trình: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, hệ thống Ohdidi sẽ tiến hành xác minh danh tính. Sau đó, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản và xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn các dữ liệu cá nhân (bao gồm ID liên kết mạng xã hội, lịch sử tìm kiếm, thông tin liên hệ).

  • Thời gian: Yêu cầu sẽ được phản hồi xác nhận trong vòng 24 - 48 giờ. Quá trình xóa dữ liệu hoàn tất tối đa trong vòng 07 ngày làm việc.

c) Ngoại lệ và giới hạn: Việc xóa dữ liệu sẽ vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn và không thể phục hồi. Tuy nhiên, theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi buộc phải lưu giữ lại một số dữ liệu nhất định, bao gồm:

  • Dữ liệu giao dịch (Lịch sử đặt phòng, hóa đơn, đối soát chi phí): Được lưu trữ nhằm tuân thủ quy định về Kế toán, Thuế của Nhà nước.

  • Dữ liệu liên quan đến an ninh, chống gian lận: Được giữ lại để phối hợp điều tra, giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an).


4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

- Cơ quan pháp luật (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) yêu cầu. Còn lại không ai có thể yêu cầu tiếp cận thông tin bảo mật của khách hàng.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Công ty TNHH trực tuyến OHI
BAN QUẢN LÝ WEBSITE OHDIDI.VN
Địa chỉ: 1/119 Hùng Vương, TP. Huế
Số điện thoại: 037 468 1579

- Cách thức liên lạc: Liên hệ với người phụ trách website bằng điện thoại hoặc email trên.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân:

  • Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện tính năng "Xóa tài khoản" bằng cách trực tiếp đăng nhập vào hệ thống website Ohdidi.vn hoặc ứng dụng Ohdidi.

  • Hoặc liên hệ qua điện thoại, email đến bộ phận hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu:

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Ohdidi.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Ohdidi.vn.

- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên. cá nhân thành viên, Ohdidi.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số  hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Ohdidi.vn.

- Ban quản lý Ohdidi.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

- Ban quản lý Ohdidi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.