Điều khoản và Cam kết

I. ĐIỀU KHOẢN QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Người đứng tên đăng ký tài khoản sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động của tài khoản do mình sở hữu thực hiện trên hệ thống Ohdidi.

  2. Chúng tôi không chấp nhận bất cứ thông tin nào đi ngược lại với thuần phong mỹ tục, pháp luật, văn hoá Việt Nam và đường lối của Nhà nước CHXHCN Việt Nam xuất phát từ chủ tài khoản.

  3. Bạn không được phép lưu truyền các sản phẩm phần mềm không có hoặc không rõ nguồn gốc về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

  4. Chúng tôi có quyền tự thay đổi hoặc gỡ bỏ những nội dung của thành viên nếu không phù hợp với quy định của hệ thống.

  5. Mọi thông tin cá nhân của bạn khi đăng ký sẽ được giữ bí mật theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng, cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

  6. Những hành vi phá hoại, gây tổn hại đến hệ thống, ảnh hưởng đến uy tín hay cơ sở vật chất của Ohdidi nếu bị phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm hoặc truy tố trước pháp luật.

  7. Khi đã đăng ký và trở thành thành viên trên hệ thống Ohdidi, bạn được xem là đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản này.

II. ĐIỀU KHOẢN CHI TIẾT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Điều 1: Nguyên tắc sử dụng

  1. Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi thông tin đăng ký, sửa đổi, bổ sung trên tài khoản Ohdidi.

  2. Ngoài việc tuân thủ điều khoản sử dụng chung, bạn phải chấp hành nghiêm chỉnh các thỏa thuận, quy định, quy trình của các dịch vụ/nền tảng con thuộc hệ sinh thái Ohdidi.

  3. Bạn không được đặt tên tài khoản theo tên của danh nhân, lãnh đạo Đảng và Nhà nước, các tổ chức/cá nhân tội phạm, phản động, khủng bố hoặc các tên gọi có ý nghĩa không lành mạnh, trái với thuần phong mỹ tục.

Điều 2: Hành vi ngăn cấm 

  1. Lợi dụng việc sử dụng dịch vụ trên Ohdidi nhằm mục đích: tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định.

  2. Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân khác. Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm.

  3. Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ, hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ của Ohdidi.

  4. Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã, thông tin cá nhân của các tổ chức, cá nhân khác.

  5. Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

  6. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin Ohdidi.

  7. Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp, phá hoại dữ liệu.

  8. Không mua bán tài khoản Ohdidi bằng tiền thật hoặc hiện kim. Khi giao tiếp trên hệ thống, không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có hành vi thiếu văn hoá (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…) đối với người dùng khác.

  9. Nghiêm cấm tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc hoặc các thỏa thuận liên quan đến tiền, hiện vật trên hệ thống.

Điều 3: Đăng Ký 

  1. Trước khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả quy định của Ohdidi.

  2. Bạn cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin: họ tên, địa chỉ liên lạc, giấy tờ tùy thân, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về các thông tin này.

  3. Nếu phát sinh rủi ro tranh chấp, Ohdidi chỉ tiếp nhận và giải quyết cho những tài khoản đã điền đúng, chính xác và đầy đủ thông tin. Các trường hợp thông tin sai lệch hoặc ẩn danh sẽ bị từ chối hỗ trợ.

Điều 4: Đăng nhập và Chính sách nền tảng (Facebook/Google/Apple)

  1. Bạn có thể sử dụng tài khoản liên kết mạng xã hội (như Facebook) để đăng nhập. Khi sử dụng tính năng này, bạn chấp nhận các tiện ích và rủi ro tiềm ẩn xảy ra.

  2. Chính sách dữ liệu với tài khoản Facebook:

  • Bạn không mất phí khi sử dụng tính năng đăng nhập qua Facebook.

  • Chúng tôi chỉ thu thập ID tài khoản và các thông tin cơ bản nhất để làm định danh đăng nhập.

  • Ohdidi cam kết không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo và không chia sẻ thông tin nhận dạng trực tiếp của bạn cho bên thứ ba.

  1. Cách gỡ bỏ liên kết Facebook: Truy cập Cài đặt Facebook -> Tab Ứng dụng và trang web -> Chọn ứng dụng Ohdidi -> Chọn "GỠ".

Điều 5: Sử dụng mật khẩu và bảo mật tài khoản

  1. Chủ tài khoản tự chịu trách nhiệm bảo quản mật khẩu. Nếu mật khẩu bị lộ dẫn đến tổn thất, Ohdidi không chịu trách nhiệm.

  2. Chúng tôi có quyền xóa các tài khoản không phát sinh hoạt động đăng nhập nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký, hoặc 1 (một) năm tính từ lần đăng nhập cuối cùng.

III. QUYỀN TRÁCH NHIỆM & GIỚI HẠN

Điều 6: Quyền của chủ tài khoản

  1. Được quyền thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân, mật khẩu, số điện thoại bảo vệ tài khoản.

  2. Được hướng dẫn các biện pháp bảo mật tài khoản an toàn.

  3. Được quyền tặng, cho tài khoản Ohdidi cho người khác với điều kiện tài khoản đã được xác minh thông tin đầy đủ và tuân thủ quy trình chuyển nhượng của Ohdidi.

  4. Được toàn quyền sử dụng các dịch vụ tiện ích trên nền tảng Ohdidi.

Điều 7: Trách nhiệm của chủ tài khoản 

  1. Đăng ký đầy đủ, trung thực thông tin để nhận được sự hỗ trợ từ hệ thống.

  2. Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản, mật khẩu, và đăng xuất sau mỗi lần sử dụng chung thiết bị.

  3. Thông báo ngay cho Ohdidi qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập trái phép hoặc hệ thống có lỗi bảo mật.

  4. Nếu người dùng là trẻ em, cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi sử dụng dịch vụ.

  5. Tuân thủ tuyệt đối các quy định của Ohdidi. Nếu vi phạm, tùy mức độ, tài khoản có thể bị khóa tạm thời, vĩnh viễn hoặc bị yêu cầu truy tố trước pháp luật.

Điều 8: Quyền của Ohdidi

  1. Có toàn quyền chấm dứt, xóa bỏ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

  2. Có quyền cung cấp thông tin tài khoản vi phạm (sử dụng cheats, hacks, lừa đảo) cho cơ quan chức năng.

  3. Có quyền từ chối hỗ trợ các tài khoản chưa xác minh danh tính.

  4. Có quyền chạy log hệ thống để kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản người dùng nhằm đảm bảo an ninh nền tảng.

Điều 9: Trách nhiệm của Ohdidi

  1. Hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ (đối với tài khoản hợp lệ).

  2. Bảo mật thông tin cá nhân của chủ tài khoản. Ohdidi cam kết không bán hoặc trao đổi dữ liệu với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Điều 10: Giới hạn, quyền lợi

  1. Khi sử dụng tính năng đăng nhập liên kết, bạn đồng ý chia sẻ thông tin cơ bản cho bên thứ ba tương ứng (Facebook/Google) và Ohdidi được miễn trừ trách nhiệm về cách bên thứ ba đó quản lý dữ liệu của bạn.

  2. Trong các sự cố bất khả kháng (thiên tai, chập điện, đứt cáp quang, lỗi máy chủ diện rộng), Ohdidi cam kết nỗ lực khắc phục nhanh nhất để giảm thiểu thiệt hại, nhưng được miễn trừ trách nhiệm bồi thường.

  3. Ohdidi không chịu trách nhiệm rủi ro về các giao dịch dân sự, thỏa thuận cá nhân của bạn với một bên thứ ba diễn ra bên ngoài hệ thống kiểm soát của Ohdidi.

Điều 11: Chính sách và quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

  1. Quyền của người dùng: Người dùng có toàn quyền quyết định đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu Ohdidi ngừng thu thập, sử dụng và tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân gắn liền với tài khoản bất cứ lúc nào.

  2. Phạm vi dữ liệu được xóa: Thông tin hồ sơ (họ tên, email, SĐT), dữ liệu liên kết mạng xã hội, lịch sử tìm kiếm và các dữ liệu tương tác (đánh giá, bình luận sẽ được ẩn danh hóa).

  3. Cách thức yêu cầu:

  • Cách 1 (Trên ứng dụng): Truy cập ứng dụng Ohdidi -> Cài đặt tài khoản -> Chọn "Xóa tài khoản".

  • Cách 2 (Qua Email): Gửi yêu cầu từ email đăng ký đến [email protected] với tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân".

  1. Quy trình xử lý: Yêu cầu sẽ được phản hồi trong 24 - 48 giờ và hoàn tất xóa khỏi hệ thống sao lưu trong tối đa 30 ngày làm việc.

  2. Ngoại lệ (Dữ liệu phải giữ lại): Ohdidi bắt buộc phải lưu trữ lịch sử giao dịch, hóa đơn thanh toán, đối soát chi phí nhằm tuân thủ quy định Kế toán, Thuế của Nhà nước Việt Nam hoặc để giải quyết khiếu nại/chống gian lận.

  3. Hệ quả: Việc xóa dữ liệu sẽ vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn. Mọi lịch sử đặt phòng, điểm thưởng, quyền lợi ưu đãi đang có sẽ bị hủy bỏ và không thể khôi phục.

IV. CAM KẾT KHÁCH HÀNG

Với sứ mệnh phục vụ và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi hiểu rằng việc xây dựng được niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi và rất cần thiết. Vì thế, chúng tôi cam kết thực hiện với khách hàng những điều khoản sau:

Điều 12: Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Không tiết lộ hoặc kinh doanh thông tin khách hàng. Mọi thông tin do khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ và sẽ không bị rò rỉ cho bên thứ 3 mà không có sự cho phép, trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 13: Cam kết chất lượng dịch vụ

Ohdidi cung cấp dịch vụ đúng với chất lượng được mô tả trên nền tảng. Các thông tin dịch vụ, phòng ốc, tiện ích được đăng tải đảm bảo tính minh bạch, không lừa dối, sai mục đích sử dụng.

Điều 14: Cam kết thái độ phục vụ khách hàng

Để khách hàng luôn hài lòng khi trải nghiệm hệ sinh thái Ohdidi, chúng tôi sẽ:

  1. Lắng nghe và hỗ trợ khách hàng với thái độ tôn trọng, trung thực, uy tín.

  2. Không ngừng cải tiến giao diện trực quan, dự đoán nhu cầu để mang lại trải nghiệm tối ưu nhất.

  3. Cung cấp thông tin chính xác, giải đáp thắc mắc kịp thời.

  4. Sẵn sàng nhận trách nhiệm và khắc phục khi hệ thống hoặc dịch vụ có sai sót.

  5. Luôn biết ơn và có chính sách khuyến khích đối với những khách hàng đóng góp ý kiến xây dựng để nâng cao chất lượng nền tảng.